SATISFAIT OU REMBOURSE

Satisfait ou remboursé, voici la devise de MY LOOK !

Chez MY LOOK, sachez que toute l'année et même en période des soldes et des ventes privées, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour vos achats en ligne.

Conditions de retour

Pour le retour d'un produit il est impératif de suivre les conditions de retour suivantes auquel cas celui ci ne pourra être pris en charge et se verra refusé par notre service logistique.
• Respecter le délai de rétractation de 14 jours (loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation) après réception ou retrait de votre commande
• Le produit ne doit pas être porté ni lavé et doit contenir son étiquette non coupée, non arrachée.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires (boîte, coffret, boutons de rechange, ceinture, badge...), étiquettes et bon de livraison.
• Le produit doit être ni détérioré, ni sali, ni lavé.

Deux solutions s’offres à vous

1 Retour offert contre avoir :

Le retour vous est offert* contre un bon d'achat électronique de la valeur de l'article retourné !
Votre bon d'achat sera communiqué par e mail et sera visible sur votre compte client au plus tard 48 heures (jours ouvrés) après la réception de votre retour. Cette offre est valable pour une commande comprenant un ou des produits retournés d'un montant égal ou supérieur à 25€ et le bon est valable 1 an !

Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous, en point relais la Poste ou même directement dans votre boite aux lettres.

Comptez 72h ensuite pour que votre colis soit acheminé vers nos entrepôts.

CE SERVICE EST OFFERT* UNIQUEMENT CONTRE AVOIR ( bon électronique valable 1 an sur my-look.eu)

*Attention si vous ne respectez pas les conditions de retour ou que vous changez d'avis et souhaitez obtenir le remboursement après avoir utilisé le bordereau de transport, la somme de 8.99€ sera déduite du montant de vos produits retournés. ( Ceci est également valable si vous utilisez le bordereau de retour pour retourner un produit inférieur à 25€).

Nous rappelons que le bon de retour prépayé et l'avoir sont offerts, valables et utilisables en une seule fois uniquement pour la France Métropolitaine.

ATTENTION : Si votre souhait n’est pas clairement indiqué sur votre bon de livraison ( avoir ou remboursement), un avoir vous sera automatiquement attribué sous forme de code de réduction à utiliser sur une prochaine commande ( avoir à usage unique et non remboursable).

2 Retour à vos frais :

Si vous préférez un remboursement, c'est aussi possible avec MY LOOK, il vous suffit de renvoyer votre colis par envoi postal en colissimo (retour à votre charge) accompagné d'une copie de la facture ou bon de livraison à cette adresse: MY LOOK Service Retours 5 rue Etienne Dolet 62420 BILLY MONTIGNY, France. Votre compte bancaire sera re crédité du montant des articles retournés sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle de votre retour.

 10 jours pour échanger après Noël.

Les fêtes de fin d'année approchent ! A compter du 30 Novembre de chaque année, pour préparer vos cadeaux en toute sérénité MY LOOK vous offre la possibilité d'échanger vos articles contre un avoir valable 12 mois sur notre boutique MY LOOK jusqu'au 4 Janvier inclus (cachet du transporteur faisant foi).

Passé le délai de rétractation de 14 jours maximum, vous bénéficierez d’un remboursement sous forme d’avoir.
Livraison garantie avant Noël pour toute commande passée avant le vendredi 20 décembre 2019– 15h- en Express 24h - express à domicile. Offre valable uniquement pour la France Métropolitaine.

Vous disposez de 14 jours (loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation), après réception ou retrait de votre commande, pour demander le remboursement ou l’avoir (bon d'achat électronique). Ceci est valable uniquement sur les articles non portés, non lavés.

ATTENTION : Si votre souhait n’est pas clairement indiqué sur votre bon de livraison ( avoir ou remboursement), un avoir vous sera automatiquement attribué sous forme de code de réduction à utiliser sur une prochaine commande.

 Le remboursement s'effectue par lettre-chèque, rétrocession compte Paypal, rétrocession carte bleue ou virement bancaire. Les frais de retour restent à votre charge et ne peuvent être en aucun cas remboursés. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés. En aucun cas My-look.eu n'est responsable de la perte ou de la détérioration des colis retours.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs accessoires (boîte, coffret, boutons de rechange, ceinture, badge...), étiquettes et bon de livraison. Les articles ayant subi une détérioration (étiquette coupée, arrachée, chaussures sans leurs boîtes d'origine...) ne pourront être pris en charge.

Conditions de retour particulières applicables aux contrats de vente de paire de chaussures/baskets :
• La paire de chaussures/baskets n'a pas été portée,
• Les semelles des chaussures/baskets sont intactes, ne présentant pas de traces de salissures, d'usure, et la présence des accessoires livré a l'origine (type lacets, cordon usb pour semelle Led..)
• Le produit n'est ni détérioré, ni sali.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine.

Conditions de retour particulières applicables aux ventes de sous-vêtements (boxers,slips, caleçons, underwear, chaussettes, short de bain) :

Pour des raisons d'hygiène, sauf défaut de fabrication, le droit de rétractation ne peut être exercé par le Client dans ce type de contrat de vente.