1. CAMPOS DE APLICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.my-look.eu. MY LOOK se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.

2. NUESTRA OFERTA

Todas las ofertas de productos, servicios y condiciones de entrega, a precios indicados en euros, son válidas en Francia continental hasta agotar existencias. Los artículos que vendemos se describen y presentan con la mayor precisión. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, es posible que se hayan producido errores, no podemos ser responsables de este hecho. Las fotografías que representan los productos tienen sólo un valor indicativo debido a las alteraciones que puedan existir debido a su transcripción en el sitio. Salvo en caso de garantía, cualquier transacción entre My LOOK y sus clientes, no impugnada dentro de los 7 días siguientes a la entrega, no puede dar lugar a reclamación.

3. VALIDACIÓN DE PEDIDOS Y FIRMA ELECTRÓNICA

Cualquier hoja de pedido firmada por el consumidor mediante “doble clic” constituye una aceptación irrevocable que sólo puede ser cuestionada dentro de los límites previstos en estas condiciones generales de venta. El “doble clic” asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y a la protección de la integridad de los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene valor entre las partes del mismo modo que una firma manuscrita.

4. ORDEN

El pedido sólo podrá registrarse en el sitio si usted se ha identificado claramente, ya sea introduciendo su código de cliente, que es estrictamente personal para usted, o creando una cuenta en www.my-look. eu , si aún no estás registrado. Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. El contrato se forma cuando se emite la confirmación de su pedido. Tan pronto como se valide su pedido, se transmitirá a nuestros servicios de logística para su procesamiento. Recibirá un primer correo electrónico de confirmación automática dentro de una hora. Pero en cualquier momento, podrás obtener información sobre tu pedido poniéndote en contacto con nosotros: por correo electrónico a hello@my-look.store

5. PRECIO

Los precios están indicados en euros y tienen en cuenta el IVA francés vigente. Conserve su factura, se utilizará en caso de cambio o reembolso.

6. PAGO Y SEGURIDAD

6.1 FORMA DE PAGO

Paypal, Cheque Bancario, Tarjeta Bancaria, Transferencia Bancaria, Apple Pay. El pago se realiza en el servidor bancario seguro de nuestro socio (Stripe y Paypal). Esto implica que ninguna información bancaria que le concierna pasa a través del sitio www.my-look. tenía . Por tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; su pedido será registrado y validado tras la aceptación del pago por parte del banco. Para cheques y otros pagos distintos de tarjeta de crédito y Paypal, se le mantendrá informado directamente después de validar su método de pago.

6.2 SEGURIDAD

Los datos de su tarjeta de crédito están cifrados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca pasan sin cifrar por la red. El pago se realiza directamente al banco. MY LOOK no tiene en ningún caso acceso a estos datos de contacto, ni los guarda en sus servidores. Es por eso que se los solicita nuevamente para cada nueva transacción en nuestro sitio.

6.3 CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD

Los productos siguen siendo propiedad de my look hasta que my-look.eu haya recogido completamente el pedido. Sin embargo, en el momento de la entrega, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

6.4 INCUMPLIMIENTO DE PAGO

MY LOOK se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando una disputa de pago.

6.5 CONTROL ANTIFRAUDE

MY LOOK , en colaboración con Fianet, controla todos los pedidos validados en su sitio. Estos controles tienen como objetivo proteger a MY LOOK de prácticas abusivas llevadas a cabo por defraudadores. Como parte de estos procedimientos, nuestros servicios pueden solicitarle todos los documentos necesarios para liberar su pedido: comprobante de domicilio y débito a su nombre, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico y luego por correo postal con AR. La información proporcionada en el formulario de pedido está sujeta a un tratamiento automatizado de datos del que es responsable FIA-NET. La finalidad de este tratamiento automatizado de datos es definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude con tarjetas bancarias. FIA-NET y el comerciante al que realiza su compra son los destinatarios de los datos recogidos en el formulario de pedido. No transmitir los datos de su orden de compra impide que su transacción se complete y analice. La aparición de una factura impaga debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria dará lugar a que los detalles de la orden de compra asociada a esta factura impaga se introduzcan en un fichero de incidencias de pago implementado por FIA-NET. También podrá ser objeto de tratamiento específico una declaración irregular o una anomalía. De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene, en cualquier momento, derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales escribiendo, por correo y proporcionando prueba de su identidad, a FIA- NET - Service Informatique et Libertés, 22 rue Drouot, 75009 PARÍS.

7. TÉRMINOS Y PLAZOS DE ENTREGA

MY LOOK se compromete a respetar al máximo el tiempo de envío que se le indica en la ficha del producto. Luego espere entre 48 horas y 72 horas para el transporte de su paquete por servicios postales. Ofrecemos la entrega a un punto de retransmisión gratuita a partir de 89 € de compras para Francia metropolitana (retransmisión Mondial 48 h) y para Bélgica es gratuita a partir de 129 € de compras (retransmisión Mondial 72 h) Para un pedido superior o igual a 129 € de compras, ofrecemos gastos de envío gratuitos para entrega a domicilio estándar, válido sólo en Francia metropolitana.
Para cualquier pedido mayor o igual a 199 IVA incluido, Mi LOOK te ofrece los gastos de envío para entrega urgente a tu domicilio. La entrega de todos los paquetes está garantizada por correo postal de Colissimo con firma y de Transport Express. Espere entre 48 horas y 72 horas (días laborables) para el transporte de su paquete por servicios postales. Para envíos internacionales, visite nuestra página y pestaña de entrega. Los plazos de entrega que siempre nos esforzamos en respetar se dan a título meramente informativo. Si se pacta un plazo de entrega imperativo, el vendedor lo comunicará al cliente tan pronto como se anticipe la imposibilidad acordando una nueva fecha sin que deba exigirse compensación por ningún motivo. Asimismo, no se podrá reclamar ninguna indemnización si un artículo no puede entregarse: ya sea por una parada imprevista de fabricación, o por huelgas, accidentes, catástrofes naturales, imposibilidad de suministro o cualquier otra causa fuera de nuestro control. El plazo de desistimiento es de 14 días para los no profesionales, siendo los gastos de devolución a cargo del comprador. Para obtener más información, contáctenos: hello@my-look.store .

8. SATISFECHO O REEMBOLSADO

Satisfacción garantizada o te devolvemos tu dinero”, ¡he aquí el lema de MY LOOK!

En MY LOOK, debes saber que durante todo el año e incluso durante las rebajas y ventas privadas, te beneficias de un derecho de desistimiento de 14 días para tus compras online.

Condiciones de devolución

Todos los Productos pueden estar sujetos a desistimiento, excepto aquellos excluidos por la ley en el artículo L221-28 del Código del Consumo, por ejemplo los Productos que han sido desprecintados y que no pueden ser devueltos por razones de higiene, como mascarillas y ropa interior (por ejemplo, boxers, calzoncillos, bañadores, calcetines), etc.

Todos los Productos devueltos deben devolverse perfectamente intactos. No deben haber sido usados, lavados o dañados y deben devolverse en su embalaje original con sus etiquetas y sus posibles accesorios (caja, caja, botón de repuesto, cinturón, insignia, escudo, cordones, cable USB, batería, manuales, instrucciones y otra documentación). …).

La caja de zapatos no puede servir como embalaje. Se debe utilizar un embalaje de cartón independiente para el envío de devolución.

El cliente debe devolver los paquetes dentro de los 14 días siguientes a su recepción; los artículos ya no se podrán recibir más allá de este período.

Al recibir el paquete, MY LOOK juzgará el perfecto estado de la mercancía devuelta. No se aceptará ningún paquete si no se han respetado las condiciones de devolución y si los artículos devueltos han sido visiblemente usados ​​o dañados por el cliente y este uso o daño hace que los artículos no sean aptos para la venta.

Si MY LOOK rechaza la devolución, los artículos serán devueltos al cliente por su cuenta sin que el cliente pueda exigir ninguna compensación ni derecho a reembolso.

Dos soluciones están disponibles para usted

1 Devolución ofrecida contra crédito:

Los gastos de envío corren a cargo de MY LOOK , no tienes que pagar nada: es sencillo y gratuito. Esta devolución gratuita* está autorizada y se aplica a un producto devuelto igual o superior a 25,00 € para Francia metropolitana y para otros países, el producto(s) devuelto(s) debe(n) ser igual o superior a 50 € (ATENCIÓN: si el producto devuelto es menos de 25,00€, se deducirá la suma de 8,99€ del importe del crédito solicitado para Francia metropolitana y para otros países, se deducirá la suma de 25€).

Una vez recibida la devolución y sujeto a la conformidad de los productos devueltos, le enviaremos su código de crédito por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

TENGA EN CUENTA: Los artículos devueltos sin embalaje original, sin etiqueta, incompletos, dañados, desgastados, dañados o sucios no serán aceptados de vuelta.
La etiqueta de devolución sólo es válida para una nota de crédito válida durante 1 año en el sitio, no se puede utilizar para un reembolso, en este caso se deducirán los gastos de transporte de 9,95 € del valor de los productos devueltos.

2 Devolución para reembolso (los gastos de envío corren a tu cargo)

Desea optar por el reembolso, es posible

Los gastos de envío son responsabilidad del cliente. Para devoluciones, deberá enviar el producto(s) por colissimo a la siguiente dirección:

MI LOOK – Servicio de devoluciones
5 rue Étienne Dolet
62420 BILLY MONTIGNY

TENGA EN CUENTA: Los artículos devueltos sin embalaje original, sin etiqueta, incompletos, dañados, desgastados, dañados o sucios no serán aceptados de vuelta.

Si utiliza la etiqueta para obtener un reembolso, se aplicará sistemáticamente un crédito (ver: solución 1 devolución gratuita contra crédito).

Una vez recibida la devolución y sujeto a la conformidad de los productos devueltos, le reembolsaremos en un plazo máximo de 5 a 14 días. El método de reembolso es el mismo que el método de pago de su pedido, a menos que se indique lo contrario.

Recuerda añadir una copia de tu factura o tu albarán de entrega y mencionar el motivo de tu devolución.

Dispone de 14 días (ley nº 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo), tras la recepción o recogida de su pedido, para solicitar un reembolso o un crédito (vale electrónico). Esto sólo es válido para prendas sin usar y sin lavar.

Los paquetes contra reembolso serán rechazados sistemáticamente. Bajo ninguna circunstancia la Compañía que opera MY LOOK es responsable de la pérdida o daño de los paquetes devueltos.