SATISFECHO O REMBOLSADO

Satisfecho o reembolsado, ¡este es el lema de MY LOOK!

En MY LOOK, debes saber que durante todo el año e incluso durante las rebajas y ventas privadas, te beneficias de un derecho de desistimiento de 14 días para tus compras online.

Condiciones de devolución

Para devolver un producto es imprescindible seguir las siguientes condiciones de devolución, en cuyo caso no podrá ser tramitado y será rechazado por nuestro servicio de logística.
• Respete el plazo de desistimiento de 14 días (ley nº 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo) después de la recepción o recogida de su pedido
• El producto no debe usarse ni lavarse y debe contener su etiqueta sin cortes ni rasgaduras.
• El producto deberá devolverse en su embalaje original, acompañado de sus accesorios (caja, estuche, botones de repuesto, cinturón, placa, etc.), etiquetas y albarán de entrega.
• El producto no debe dañarse, ensuciarse ni lavarse.

Dos soluciones están disponibles para usted

1 Devolución ofrecida contra crédito:

¡La devolución es gratuita* para usted a cambio de un vale electrónico por el valor del artículo devuelto!
Su comprobante de compra será comunicado por correo electrónico y será visible en su cuenta de cliente a más tardar 48 horas (días laborables) después de recibir su devolución. ¡Esta oferta es válida para un pedido que incluye uno o más productos devueltos por valor de 25 € o más y el cupón es válido por 1 año!

Deje su paquete en la oficina de correos más cercana, en un punto de retransmisión de La Poste o incluso directamente en su buzón.

Espere 72 horas para que su paquete sea enviado a nuestros almacenes.

ESTE SERVICIO SE OFRECE* SÓLO CONTRA CRÉDITO (vale electrónico válido por 1 año en my-look.eu)

*Ten en cuenta que si no respetas las condiciones de devolución o si cambias de opinión y deseas obtener un reembolso después de utilizar el albarán de transporte, se descontará la cantidad de 8,99 € del importe de tus productos devueltos. (Esto también se aplica si utilizas el albarán de devolución para devolver un producto de menos de 25€).

Le recordamos que el bono de devolución prepago y la nota de crédito son gratuitos, válidos y utilizables de una sola vez sólo para Francia metropolitana.

TENGA EN CUENTA: Si su deseo no está claramente indicado en su albarán de entrega (nota de crédito o reembolso), se le entregará automáticamente una nota de crédito en forma de código de descuento para usar en un pedido futuro (de un solo uso, no nota de crédito reembolsable).

2 Devolución a tu cargo:

Si prefiere un reembolso, esto también es posible con MY LOOK, simplemente devuelva su paquete mediante envío postal Colissimo (devolución a su cargo) acompañado de una copia de la factura o del albarán de entrega a esta dirección: MY LOOK Servicio de Devoluciones 5 rue Etienne Dolet 62420 BILLY MONTIGNY, Francia. Se volverá a acreditar en su cuenta bancaria el importe de los artículos devueltos dentro de los 14 días laborables siguientes a la recepción e inspección de su devolución.

10 días para cambiar después de Navidad.

¡Se acercan las vacaciones de fin de año! A partir del 30 de noviembre de cada año, para preparar tus regalos con total tranquilidad, MY LOOK te ofrece la posibilidad de cambiar tus artículos por un crédito válido durante 12 meses en nuestra tienda MY LOOK hasta el 4 de enero inclusive (sello del transportista como comprobante). ).

Después del período de retiro de máximo 14 días, recibirás un reembolso en forma de crédito.
Entrega garantizada antes de Navidad para todos los pedidos realizados antes del viernes 20 de diciembre de 2019 – 15 horas – Express 24 horas – Express a tu domicilio. Oferta válida sólo para Francia metropolitana.

Dispone de 14 días (ley nº 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo), tras la recepción o recogida de su pedido, para solicitar un reembolso o un crédito (vale electrónico). Esto sólo es válido para prendas sin usar y sin lavar.

TENGA EN CUENTA: Si su deseo no está claramente indicado en su albarán de entrega (crédito o reembolso), se le otorgará automáticamente un crédito en forma de código de descuento para utilizar en un pedido futuro.

El reembolso se realiza mediante carta cheque, retrocesión de cuenta Paypal, retrocesión de tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Los costos de devolución siguen siendo su responsabilidad y no pueden ser reembolsados ​​bajo ninguna circunstancia. Los paquetes contra reembolso serán rechazados sistemáticamente. Bajo ninguna circunstancia My-look.eu es responsable de la pérdida o daño de los paquetes devueltos.

El/los producto/s deberán devolverse en su embalaje original, acompañados de sus accesorios (caja, estuche, botones de repuesto, cinturón, placa, etc.), etiquetas y albarán de entrega. No se pueden cubrir artículos que hayan sufrido daños (etiquetas cortadas o arrancadas, zapatos sin sus cajas originales, etc.).

Condiciones especiales de devolución aplicables a los contratos de compraventa de pares de zapatos/sneakers:
• El par de zapatos/zapatillas no ha sido usado,
• Las suelas de los zapatos/zapatillas están intactas, sin signos de suciedad o desgaste, y la presencia de los accesorios originalmente entregados (tipo cordones, cable USB para suela LED, etc.)
• El producto no está dañado ni sucio.
• El producto se devuelve en su embalaje original.

Condiciones especiales de devolución aplicables a las ventas de ropa interior (boxers, calzoncillos, calzoncillos, ropa interior, calcetines, bañadores):

Por motivos de higiene, salvo defecto de fabricación, el derecho de desistimiento no puede ser ejercido por el Cliente en este tipo de contrato de compraventa.